| Chování klienta | Internetový | Standardní | Náročný |
| Průměrný zůstatek na účtě v Kč | 10 000 | 20 000 | 100 000 |
| Měsíční příjem na účet v Kč | 20 000 | 20 000 | 30 000 |
| Výpisy | | | |
| Frekvence | měsíčně | měsíčně | měsíčně |
| Způsob | elektronicky | elektronicky | poštou |
Hotovost | | | |
| Počet výběrů hotovosti na přepážce za měsíc | 0 | 0,5 | 2 |
| Počet výběrů hotovosti z vlastního bankomatu za měsíc | 4 | 3 | 6 |
| Počet výběrů hotovosti z cizího bankomatu za měsíc | 0 | 1 | 2 |
| Počet hotovostních vkladů za měsíc | 0 | 0,5 | 2 |
| Platby tuzemské | | | |
| Počet došlých plateb za měsíc | 2 | 2 | 5 |
| Počet jednorázových odchozích plateb za měsíc | 2 | 2 | 3 |
| z toho přes internetbanking či smartbanking | 2 | 1 | 2 |
| Počet odchozích plateb trvalým příkazem za měsíc | 3 | 3 | 6 |
| Podíl mezibankovních plateb | 70 % | 70 % | 70 % |
| Podíl vnitrobankovních plateb | 30 % | 30 % | 30 % |
| Kolikrát za rok je: | | | |
| Změněný nebo zrušený trvalý příkaz nebo inkaso | 4 | 5 | 6 |
| z toho přes internetbanking či smartbanking | 4 | 2 | 4 |
| Způsob komunikace s bankou | | | |
| Na pobočce | 0 % | 30-50 % | 30-40 % |
| Přímým bankovnictvím (internet, telefon, mobilní telefon) | 100 % | 50-70 % | 60-70 % |
| Platební karty-debetní | | | |
| Platební karta elektronická (neembosovaná) | 1 | - | 1 |
| Platební karta embosovaná | - | 1 | 1 |
| Platby u obchodníka kartou | | | |
| Počet za měsíc | 4 | 8 | 10 |
| Celkový objem plateb za měsíc | 3 000 | 10 000 | 15 000 |