| Chování průměrného klienta | Internetový klient | Průměrný klient | Aktivní klient |
| Průměrný zůstatek na účtě v CZK | 25 000 | 30 000 | 100 000 |
| Měsíční příjem | 20 000 | 20 000 | 25 000 |
| Výpisy (procento klientů) | | | |
| Měsíční | 65 % | 65 % | 80 % |
| Čtvrtletní | 35 % | 35 % | 20 % |
| Distribuce výpisů | | | |
| poštou | 0 % | 60 % | 60 % |
| na pobočce | 0 % | 10 % | 10 % |
| elektronicky | 100 % | 30 % | 30 % |
| Hotovost | | | |
| Počet výběrů hotovosti na přepážce za měsíc | 0 | 0,5 | 2 |
| Počet výběrů hotovosti z vlastního bankomatu za měsíc | 4 | 3 | 6 |
| Počet výběrů hotovosti z cizího bankomatu za měsíc | 0 | 1 | 2 |
| Počet hotovostních vkladů za měsíc (prům. objem 4 000 Kč) | 0 | 0,75 | 2 |
| Platby tuzemské | | | |
| Počet došlých plateb za měsíc | 3 | 1,5 | 5 |
| Počet jednorázových odchozích plateb za měsíc | 2 | 1 | 3 |
| Počet odchozích plateb trvalým příkazem za měsíc | 3 | 2,5 | 6 |
| Podíl mezibankovních plateb | 70 % | 70 % | 70 % |
| Podíl vnitrobankovních plateb | 30 % | 30 % | 30 % |
| Kolikrát za rok je: | | | |
| Zřízený trvalý příkaz k běžnému účtu | 2 | 1 | 3 |
| Změněný trvalý příkaz k běžnému účtu | 2 | 1,5 | 4 |
| Zrušený trvalý příkaz k běžnému účtu | 2 | 0,75 | 2 |
| Způsob komunikace s bankou | | | |
| Na pobočce | 0 % | 20 % | 10 % |
| Přímým bankovnictvím (internet, telefon, GSM) | 100 % | 80 % | 90 % |
| Platební karty-debetní (procento) | | | |
| Platební karta elektronická (neembosovaná) | 50 % | 90 % | 70 % |
| Platební karta embosovaná | 50 % | 10 % | 30 % |
