Žebříčky Přehledy

Air Bank právě zahájila činnost. Jaká bude?
22.11.2011  |  Zdeněk Bubák

Air Bank ze skupiny PPF v úterý 22. listopadu 2011 ve 14:00 zahájila činnost, tzn. že otevřela své pobočky, internetové bankovnictví a další komunikační kanály klientům. Generální ředitel banky Erich Čomor představil před otevřením banky 10 pilířů, na kterých chce banku stavět, aby ji klienti měli rádi. Nejen dokonalá funkčnost, ale něco navíc, co ostatní banky nemají, by mělo zajistit spokojenost klientů a rozšiřování jejich řad. Srovnal tak např. přístup Microsoftu a Apple ke svým klientům, kde by Air Bank měla být „Applem" v bankovnictví. Tím specifickým „něčím navíc" je přátelský, přímý a nekomplikovaný přístup ke klientům.
V úterý 22. listopadu 2011 v 18:19 informoval novináře tiskový mluvčí Rostislav Kocman o prvních výsledcích banky takto: „Krátce po šesté hodině počet žádostí o založení účtu u Air Bank překročil tisícovku. Stalo se tak po čtyřech hodinách od otevření banky. Přibližně polovina zákazníků požádala o zřízení účtu přes internet (založení online); třetina si založila účet v jedné z dvanácti poboček."

Zde je deset pilířů, na kterých banka bude budovat vztah s klienty a kterými naplní slogan „Air Bank, první banka, kterou budete mít rádi":

1. Dostatečně vysoký úrok na spořicím účtu - nyní 2,5 % ročně - úrok bude vždy mezi třemi nejvyššími na trhu, a to vždy v budoucnu. Současně banka nabízí 2,5 %, což je aktuálně u bank nejvíce.

2. Přehledný ceník- s rozsahem na jednu stránku, založený u běžných účtů na tzv. Malém a Velkém tarifu, kde u Malého tarifu neplatíte paušální měsíční poplatek, ale transakce jsou zpoplatněné, naopak Velký tarif je zpoplatněn měsíčním paušálem, ale transakce jsou zdarma. Co není v ceníku uvedeno, je zdarma. Celý aktuální ceník k datu vydání článku je uveden na konci tohoto článku.

3. Žádné absurdní poplatky - např. za příchozí platby, za vklad hotovosti a další.

4. Srozumitelné dokumenty - krátké, přehledné smlouvy bez hvězdiček pod čarou, navždy dostupné pro klienta v jeho internetovém bankovnictví.

5. Bankéř je partner - nic neskrývá, což se odráží v tom, že na pobočce sedíte vedle něho a oba se při jeho práci díváte na stejný monitor, kde jsou zadávány příslušné operace či změny a prostředí je totožné s internetovým bankovnictvím, které používá doma klient. Za návštěvu pobočky a transakce na pobočce se nic neplatí. Všechny komunikační kanály jsou stejně zpoplatněné a jsou rovnocené. Na pobočku můžete přijít i se psem, se zmrzlinou, dokonce s mývalem, který je marketingovým příměrem toho, že banka nepoužívá žádné zbytečné zákazy vůči svým klientům.

6. Flexibilnější bankomaty - umožňují výběr bankovek podle volby klienta (v nominálech 200, 500, 1000 a 2000 korun).

7. Pobočky jsou otevřené dostatečně dlouho - běžné pobočky na ulici budou otevírat do 19:00 hodin, v obchodních centrech do 21:00 hodin včetně sobot, čímž chce banka dokázat, že klient může přijít kdykoliv po práci jako do běžného obchodu.

8. Peníze pod kontrolou
  • balíček Velký tarif nabízí všechny výběry ze všech bankomatů, tzn. i ostatních bank, zdarma.
  • všechny hlavní informace o účtech a transakcích jsou v internetovém bankovnictví na první stránce (zůstatky účtů, čekající nebo neprovedené transakce, trvalé příkazy a inkasa pro následujících sedm dnů)
  • dále je v internetovém bankovnictví zobrazena sazba na spořicím účtu, graficky znázorněn objem peněz, které jsme naspořili apod.
  • je možné zřizovat virtuální obálky na šetření v rámci jednoho spořicího účtu (na auto, na dovolenou apod.)
  • je možné převádět peníze mezi vlastními účty tahem myší a zadáním převáděné částky
  • chytré inkaso umožní potvrdit operaci „odebrání" peněz z účtu majitelem účtu před jejím zaúčtováním
  • nastavení hlásičů o změnách na účtu pomocí SMS nebo emailu
  • nastavení limitů ke kartám přes internetbanking (pro výběr z bankomatu, pro transakci u obchodníka a pro transakci na internetu) v jakékoliv výši (od nuly do jakékoliv částky). Limit může být stálý nebo dočasný (což je vhodné zejména pro internetové transakce).
9. Platíte jen pokud jste spokojeni. Tak jako v Tescu můžete vrátit boty a dostanete zpět peníze, můžete v Air bank odmítnout zaplatit za službu, se kterou jste nebyli spokojeni. Technicky se to provede kliknutím na ikonku odpadkového koše a poplatek za transakci se odečte případně vrátí. Toto je jeden z nejdiskutovanějších rysů služeb Air Bank a čas ukáže, jak jsou Češi seriózní a zda budou odmítat platit opravdu jen za služby, které byly poskytnuty špatně a se kterými tudíž nebyli spokojeni. Banka věří, že tato možnost nebude zneužívána. Pokud zaplatit odmítnete, dokonce nemusíte ani nic vysvětlovat, ale pak očekávejte, že Vám z banky zavolají a budou se pídit po tom, co nebylo vpořádku. To však z pohledu banky lze pochopit a mělo by to vést ke zlepšování jejích služeb.

 10. Pomoc s přechodem od staré banky - přechod k Air Bank Vám nová banka kompletně zajistí. Dokonce Vám uhradí vzniklé náklady, např. poplatky za rušení trvalých příkazů a účtů. Základem procesu je Kodex mobility, který vypracovala česká bankovní asociace. O kodexu mobility klientů více zde.

Banka začíná fungovat s 12 pobočkami. Pět jich je v Praze, dvě v Brně a po jedné v Ostravě, Plzni, Budějovicích, Liberci a Zlíně.

Aktuální ceník banky:


Další články o Air Bank:
Air Bank posunuje termín zahájení o několik týdnů
Air Bank versus ostatní banky
Porovnejte si Air bank už nyní v naší kalkulačce
 

Porovnejte si náklady na vedení bankovních účtů a úroky na spořicích účtech na Finparádě:

Finparáda / Bankovní účty / Osobní účty

Finparáda / Spoření / Spořicí účty

 






Související články:
U které banky zvládnete nabít kredit telefonu pomocí Smartbankingu?

Nový způsob obsluhy na pobočce pomocí mobilní aplikace

Air Bank nově nabízí podnikatelský účet i malým s.r.o.

Jaké novinky připravila Air Bank pro podnikatele?

Air Bank umožňuje ověření přes občanku v mobilu


Žebříčky a přehledy:
Žebříček s nejlepšími osobními účty podle odborníků - zde
Přehled celé nabídky spořicích účtů - zde


Zpět


© 2023 Scott & Rose, spol. s r.o.