Zájem o mobilní bankovnictví raketově roste. Jaké produkty lze sjednat online přes mobilní aplikace jednotlivých bank?

29.10.2020  |  Jan Bachura, zpráva České spořitelny a Komerční banky

Česká spořitelna a Komerční banka v poslední době zaznamenaly výrazný nárůst počtu uživatelů mobilního bankovnictví. Mobilní bankovnictví George od České spořitelny v současnosti používá 950 tisíc klientů, Mobilní banku od Komerční banky potom 900 tisíc klientů. Jaké produkty lze aktuálně sjednat online přes mobilní aplikace bank?

Zobraz diskusi (0)

Rostoucí zájem o mobilní bankovnictví ze strany klientů bank bylo možné sledovat ještě před koronavirovou krizí. Přesun bankovních produktů a služeb do online světa během pandemie však významnost mobilních aplikací ještě podtrhl, a banky tak v současné době zaznamenávají rekordy v počtu uživatelů mobilních aplikací.

Česká spořitelna

Mobilní bankovnictví George od České spořitelny se mezi klienty stává stále oblíbenější. Roste nejen počet uživatelů, kteří se do banky v mobilu přihlašují a kontrolují zůstatek na svém běžném účtu, ale i těch, kteří v něm pravidelně spravují své finance, zadávají platby nebo si aktivují slevový program Moneyback a získávají odměny za platby kartou u nejrůznějších obchodních partnerů. Počet uživatelů mobilního bankovnictví George meziročně vzrostl z 750 tisíc na současných 950 tisíc, což je nárůst o více než čtvrtinu. Tempo růstu nových klientů George v mobilu se přitom meziročně zdvojnásobilo.

"George v mobilu je nejen pomocníkem pro vyřizování transakčních a servisních požadavků, ale umožňuje také pohodlně spravovat řadu produktů jako půjčky, pojištění, investice či debetní a kreditní karty. Navíc v něm klient může získávat slevy a peníze zpět na účet za platby kartou u obchodníků nebo se třeba díky ověřenému volání rychle spojit s klientským centrem," říká Filip Zeman, šéf digitálního bankovnictví České spořitelny a dodává: "V kombinaci s aplikací George klíč je zárukou jednoduchého, rychlého a bezpečného způsobu přihlašování do digitálního bankovnictví a potvrzování plateb na internetu bez nutnosti složitého přepisování SMS kódů."

Přehled všech bankovních mobilních aplikací najdete zde

Každý týden se do mobilního bankovnictví George přihlašuje pravidelně přes 800 tisíc klientů banky, to je téměř o třetinu více než před rokem. Zároveň polovina ze všech klientů mobilního bankovnictví George se do aplikace přihlašuje takřka denně (více než 27x do měsíce). Výrazně roste i počet transakcí, které klienti v mobilu zadávají. Loni v září byl celkový počet zadaných transakcí z mobilního George mírně přes 2 miliony, letos v září toto číslo vzrostlo o více než 50 % na 3,2 milionu. Ještě výrazněji vzrostl objem transakcí, které klienti zadají ze svého mobilu. Meziročně v září objem transakcí vzrostl o 72 %, tedy z 10,2 na 17,7 miliardy korun.

Klienti České spořitelny si rovněž oblíbili bezkontaktní platby u obchodníků pomocí aplikací Google Pay a Apple Pay. V současné době klienti banky již zdigitalizovali přes 340 tisíc platebních karet. Nejvíce klienti při placení v obchodě využívají službu Apple Pay (184 tisíc platebních karet), následuje Google Pay (téměř 150 tisíc platebních karet), zbývající počet (cca 6 tisíc platebních karet) tvoří Garmin Pay a Fitbit Pay. Službu Google Pay si navíc klienti mohou aktivovat přímo v mobilní aplikaci George.


Žebříčky a přehledy:

Žebříček s nejlepšími osobními účty podle odborníků - zde

Přehled celé nabídky spořicích účtů - zde

Komerční banka

Od druhého říjnového týdne ovládá svůj běžný účet přes mobilní telefon již 900 tisíc klientů Komerční banky. Počet uživatelů mobilního bankovnictví tím meziročně stoupnul o 10 % na 56 %. Banka měsíčně registruje necelých 12 milionů přihlášení do aplikací KB Mobilní banky a KB Mobilní banky Business. Z hlediska operačního systému převládají uživatelé mobilů s Androidem (60 %), na iOS připadá 40 %.

"Pokud bude lineární růst nových uživatelů mobilního bankovnictví pokračovat stejným tempem, v prvním čtvrtletí příštího roku dosáhneme magického milionu. Obliba této služby roste s tím, jak našim klientům přinášíme stále nové vymoženosti moderní doby. Už nestačí, že lze mobilními zařízeními ovládat bankovní účet nebo platit u obchodníků. Nedávno jsme představili možnost, jak lze prostřednictvím KB Klíče pohodlně a bezpečně podepisovat smlouvy. S rozvojem bankovní identity (Bank ID) obliba využívání mobilních telefonu dále poroste," uvedl David Barczi, manažer Digitálních kanálů Komerční banky.

Přehled všech bankovních mobilních aplikací najdete zde

Zajímavostí je, že 10 až 15 procent uživatelů provede měsíčně více než 1 000 přihlášení do aplikace mobilního bankovnictví. Stále oblíbenější je i využívání biometriky. Tento způsob, tedy otisk prstu nebo scan obličeje, dominuje (60 %), a to jak při přihlašování, tak při potvrzování plateb.

Prostřednictvím mobilního telefonu využívají klienti banky stále častěji i další služby. Například v červenci požádalo 1450 uživatelů o úvěr v objemu 150 milionů Kč, 293 klientů chtělo vystavit kreditní kartu, 309 klientů požádalo o debetní kartu.

Jaké produkty lze v současné době sjednat online přes mobilní aplikace bank?

Následující tabulka obsahuje přehled toho, které finanční produkty si lze v jednotlivých bankách na českém trhu zřídit prostřednictvím mobilního bankovnictví a které nikoliv.

Banka/Produkt	Běžný účet	Spořicí účet	Hypotéka	Půjčka	Kontokorent	Kreditní karta	Investice nákup/prodej
Air Bank			pouze volba spočítat a náhled1)			nenabízeno	pouze náhled1)
Banka CREDITAS				nenabízeno	nenabízeno	nenabízeno
Česká spořitelna				pouze předschválená
ČSOB							2)
Equa bank				pouze předschválená	pouze předschválený	nenabízeno
Expobank			nenabízeno	nenabízeno	nenabízeno	nenabízeno
Fio banka				nenabízeno
Hello bank!			nenabízeno		nenabízeno		nenabízeno
Komerční banka			simulace nové hypotéky, zaslání požadavku	pouze předschválená	pouze podpis smlouvy3)		nákup ano / prodej ne vyplnění dotazníku4)
mBank							nenabízeno
MONETA Money Bank			pouze kalkulačka
Raiffeisenbank				pouze předschválená			pouze náhled
Sberbank						nenabízeno
UniCredit Bank			pouze formulář

Zdroj: Scott & Rose, stav k 10/2020
1) pokud má klient hypotéku již sjednanou nebo již investoval do podílových fondů, v aplikaci vidí stav hypotéky/stav svých investic
2) ze Smartbankingu ČSOB lze vstoupit přímo do Investičního portálu, kde může klient kupovat/prodávat fondy za předpokladu, že má klient komisionářskou smlouvu
3) žádost je nutná např. telefonicky nebo přes internetové bankovnictví, pak lze podepsat smlouvu připravenou ze strany banky přímo v aplikaci
4) včetně možnosti vyplnění dotazníku Mifid a sjednání smlouvy

Anketa

Zúčastnit ankety se můžete zde

Pozn.: Váš hlas se zobrazí po obnovení stránky

Související články:

V aplikaci George lze nově podat žádost o vrácení platby odeslané na špatný účet

Mobilní George umí nově odeslat zahraniční platby i v jiné měně než v eurech

Česká spořitelna nabízí slevu 20 procent na nákup v Albertu

Česká spořitelna umožňuje nákup zlatých slitků v mobilním bankovnictví

Klienti České spořitelny mohou reklamovat platbu v mobilní aplikaci

Zpět