Jakým způsobem řeší banky chyby vůči klientům? Třeba neúčtováním poplatků

24.1.2014 | Veronika Dusová

foto

Air Bank minulý týden informovala své klienty o opožděném připsání plateb na jejich běžné účty. Zároveň jim jako omluvu nabízí neúčtování poplatků nebo určité výhody spojené s užíváním běžného účtu. Jde například o výběry u Sazky nebo z bankomatů cizích bank. Pokud klient využívá účet tři měsíce na zkoušku zdarma, prodlouží mu banka tuto dobu.

Air Bank se omlouvá svým klientům, kterým některé platby odeslané z jiných bank v pátek 10.1. připsala na účet o den později, než je u této banky zvykem. Zatímco se běžně platba připisuje už v pondělí, tentokrát byla na účet připsána až v úterý.

Kvůli později připsané platbě přišli klienti o úrok za pondělí. I přestože jednodenní úrok obvykle nepředstavuje žádnou velkou sumu, banka si zakládá na tom, že se každý den počítá a pořádek musí být. Úrok zpětně připsat neumí, proto se rozhodla jako náhradu neúčtovat až do konce února žádné poplatky.

Jak konkrétně bude neúčtování poplatků vypadat?

Jestliže klient používá Velký tarif, nebude za něj platit. Pokud používá Malý tarif, bude mít zdarma například výběry u Sazky nebo z bankomatů cizích bank. V případě, že zákazník využívá tři měsíce na zkoušku zdarma, prodlouží banka tuto dobu na čtyři měsíce.

Co je u tarifů zpoplatněno?

Služby	Malý tarif	Velký tarif
Měsíční poplatek	zdarma	100 Kč
Zaslání SMS o pohybu na účtu	1 Kč	zdarma
Výběr peněz u Sazky	10 Kč	zdarma
Výběr peněz z bankomatu nebo na pobočce jiné banky (CashAdvance) v ČR a v EU	25 Kč	zdarma
Zaslání výpisu poštou / opakované zaslání PINu ke kartě poštou	25 Kč	zdarma
Výběr peněz z bankomatu nebo na pobočce jiné banky (CashAdvance) mimo EU	100 Kč	100 Kč
Příchozí / odchozí zahraniční platba a europlatba	100 Kč	100 Kč
Vystavení potvrzení včetně mimořádného výpisu na vaši žádost	100 Kč	100 Kč
Vydání třetí a další platební karty (první dvě karty jsou zdarma)	300 Kč	300 Kč
Zaslání upomínky	300 Kč	300 Kč

Zdroj: Air bank

Ostatní služby jsou u obou tarifů zdarma.

Související články:

Air Bank nově nabízí podnikatelský účet i malým s.r.o.

Vývoj ceny běžného účtu - podrobně po čtvrtletích od roku 2010 až do dneška

Air Bank zprovoznila pro své klienty několik novinek

Banky zjednodušují platby a usnadňují komunikaci při zasílání e-faktur

Novinky u běžných účtů a pokles úrokových sazeb u spořicích účtů

Žebříčky a přehledy:

Přehled celé nabídky bankovních účtů - zde

Žebříček s nejlepšími osobními účty podle odborníků - zde

Zpět

domů | zobrazit plnou verzi