Nezadržitelně se blíží období dovolených a pojišťovny přicházejí s varováními ohledně případných úrazů a dalších nepříjemností, které by Vás mohly potkat, a to zejména tehdy, podceníte-li limity cestovního pojištění, či jej neuzavřete vůbec. Další varování se týkají rostoucí výše náhrad za ošetření v cizině a dalších úskalí, na která můžete na dovolené narazit.
Bez komerčního cestovního pojištění vyjíždí podle průzkumu ERV Evropské pojišťovny do zahraničí 14 % Čechů. Počet hlášených škod z ciziny přitom neustále roste, stejně jako jejich cena. Nejvíc pojistných událostí hlásí klienti z Egypta, Řecka a Turecka. V Egyptě je dokonce dvakrát více škod než v ostatních destinacích.
Během tří letních měsíců nahlásí klienti 55 % všech pojistných událostí. Nejčastější diagnózy zůstávají stejné jako v předchozích letech: gastroenteritida (střevní problémy), záněty uší a očí, kožní problémy a sluneční alergie. „Škody jsou od konce roku 2013 vlivem slabší koruny dražší, například operace slepého střeva ve Španělsku vyjde letos na 143 tisíc korun, což je o 13 tisíc korun více než vloni,“ říká ředitel správy pojištění ERV Evropské Štěpán Landík. Zvyšuje se i procento repatriací, tedy návratů do vlasti.
Lidé častěji ruší zájezdy
Počet celkových škod vzrostl u ERV Evropské meziročně o 3 %. Významně také roste podíl škod ze storna zájezdů, lidé si totiž storno pojišťují častěji, protože své dovolené nakupují dříve. „Podíl škod ze storna už téměř dohání medicínské škody. Zatímco v roce 2012 činila storna 34 % z objemu vyplacených škod, za rok 2013 to bylo už 45 %. A zvyšuje se i objem škod z pojištění storna, ten meziročně stoupl o 16 %,“ upřesňuje Štěpán Landík.
Zajímavé také je, že roste počet zpožděných zavazadel, počet zcela ztracených zavazadel naopak klesá.
Dovolená v zahraničí - ilustrační fotografie.
Autor: Slavia pojišťovna
Odškodnění za zkaženou dovolenou
Odpovědnost za zkaženou dovolenou řeší nový občanský zákoník. Není to ale nic nového. ERV Evropská pojišťovna zavedla Kodex kvality (ITQ kodex), který pomáhá řešit zkaženou dovolenou, na český trh už před pěti lety. Dnes se k němu hlásí 15 významným cestovních kanceláří – například CK Fischer, Blue Style nebo ESO Travel. Využívá ho na 450 tisíc klientů, tedy každý třetí Čech, který jede do zahraničí. Kodex jasně říká, na kolik peněz máte nárok v případě, že cestovka nesplní některé z poskytovaných nebo prokazatelně slibovaných služeb. „Reklamace se nejčastěji týkají kvality služeb spojených s ubytováním a stravováním,“ upřesňuje ředitel správy pojištění ERV Evropské pojišťovny Štěpán Landík.
Více než třetina z nás na dovolené přibere, každý desátý pár se na ní hádá
Češi se na letní dovolené v jídle nijak neomezují. S ambicí zhubnout jede k moři jen 1 % Čechů. Necelé dvě třetiny z nás (63 %) jedí přibližně stejně jako doma. Každý třetí Čech si ale jídlo na dovolené pořádně užije a zpravidla také přibere. Vyplývá to z exkluzivního průzkumu agentury NMS Market Research pro ERV Evropskou pojišťovnu.
S jídlem souvisí podle statistik ERV Evropské pojišťovny také nejvíce pojistných událostí. Nejčastější nemocí, kvůli které klienti vyhledají lékařskou pomoc, je gastroenteritida. „Důvodem zažívacích potíží je především kvalita pitné vody, například v Egyptě. Rizikové jsou zejména nápoje z postmixu nebo led. Na druhou stranu se lidé často přecpávají, v rámci programu all inclusive chtějí ochutnat všechno možné a neuvědomují si, že v horku netrávíme tak rychle,“ říká manažer marketingu a komunikace ERV Evropské pojišťovny Vlastimil Divoký.
Žebříčky a přehledy:
Většina lidí utratí za dovolenou maximálně 15 tisíc
Většina Čechů je ochotna do své hlavní dovolené investovat kolem 15 tisíc korun za osobu. 10 tisíc korun padne na nákup dovolené a 5 tisíc korun na kapesné. „Z průzkumu vyplývá, že 90 % lidí nedá za dovolenou víc než 20 tisíc korun na osobu, tři čtvrtiny Čechů si vezmou kapesné do pěti tisíc korun,“ upřesňuje Vlastimil Divoký z ERV Evropské.
Jednoznačně nejoblíbenější činností na letní dovolené je slunění se a koupání, to dělá po většinu času 27 % Čechů. 40 % z nás kombinuje odpočinek na pláži s výlety do přírody a okolí. 39 % Čechů na dovolené sportuje, pro každého čtrnáctého Čecha je to hlavní náplň dovolené. Celá třetina Čechů se na dovolenou těší kvůli sexu, pro 4 % z nás je pak sex nejoblíbenější dovolenkovou činností.
Zahraniční dovolené letos kvůli měnové intervenci podraží, a to o téměř 4 procenta.
Náklady na lékařské ošetření v zahraničí rostou
„Průměrné náklady spojené s léčením jednotlivých diagnóz rostou. Zatímco před dvěma lety vyšla léčba neurologických obtíží průměrně na čtyřicet tisíc, vloni už to bylo o sedm tisíc korun více,“ řekl Lukáš Volf z Generali. Ještě markantnější zvýšení je například u endokrinologických obtíží či urologických problémů, kde jsou nárůsty více než dvojnásobné.
Vzhledem k trendu rostoucích cen za ošetření v zahraničí zvýšila letos pojišťovna Generali limity pojistného plnění u cestovního pojištění. „Například u pojištění léčebných výloh zvyšujeme limit pojistného plnění takřka dvojnásobně na 3 respektive 5 miliónů korun. V případě osobních věcí a zavazel na 50 tisíc korun,“ upřesňuje Lukáš Volf.
Související články:
Na pojistných limitech nešetřete
Na limitech pojistného plnění pro cesty do světa není rozumné šetřit. „Cestovní pojištění by mělo odpovídat podmínkám země, do níž turisté míří,“ upozorňuje tiskový mluvčí pojišťovny Generali Jiří Cívka.
Jeho slova dokumentuje i případ dívky, kterou loni v Indonésii náhle a nečekaně postihlo selhání ledvin doprovázené sepsí a dehydratací. „Opatření, která zajišťovala na místě naše asistenční služba, byla poměrně náročná a také velmi nákladná. Dívku bylo třeba nejprve dopravit leteckým speciálem do nemocnice s potřebným vybavením v Singapuru. Kvůli psychické kondici pacientky jsme cestu z Čech do Singapuru zajišťovali také pro dívčina přítele, což je standardní součást léčebných výloh hrazených z cestovního pojištění.
Po třech týdnech následovala repatriace zpět do České republiky s dvojitou zdravotnickou eskortou. Tedy s lékařem a zdravotníkem. Náklady zásahu hrazeného z cestovního pojištění, který dívce zachránil život, se vyšplhaly bezmála na jeden milion korun,“ popisuje Lukáš Volf jeden z případů loňské sezóny.
Tato dívka před cestou žádné zdravotní potíže neměla. Jak však upozorňuje MUDr. Jana Ježková, lékařka asistenční služby pojišťovny Generali, často v zahraničí vyžadují řešení zdravotní komplikace klientů, kteří trpí nějakým chronickým onemocněním a na dovolené se vlivem změny denního režimu, aktivity, stravy či banální infekce jejich stav dramaticky zhorší. „Jde například o dekompenzaci cukrovky. Cukrovka je bohužel onemocnění, které postihuje čím dál více obyvatel ve všech věkových kategoriích. Podobných případů jsme v minulosti řešili velké množství, jak u starších pacientů, tak i u dětí. Jde vždy o velmi vážné stavy, kdy může náhle dojít k bezvědomí nebo i úmrtí pacienta. Výjimkou nejsou ani případy nefunkčnosti inzulinové pumpy. Komplikací cukrovky jsou často diabetické koma, gangréna a podobně,“ uvádí Jana Ježková.
Obdobným příkladem jsou podle ní případy pacientů, kteří dlouhodobě užívají léky na ředění krve. „Nejčastější jsou situace, kdy dojde ke krvácení do zažívacího či dýchacího traktu. Obdobné případy probíhají vždy velmi dramaticky. Náhle dojde ke zvracení nebo vykašlávání krve, černé stolici a podobně. Pokud není lékařský zásah dostatečně rychlý, mohou tyto případy bohužel skončit fatálně,“ dodává Jana Ježková z Europ Assistance.
Až milionové doplatky za zásah záchranářů a lékařskou péči
„Mnozí lidé spoléhají jen na Evropský průkaz zdravotního pojištění, což je velmi riskantní. Některé úrazy v zahraničí si mohou vyžádat i zásah vrtulníku, nemluvě o nákladné lékařské péči. To vše s sebou přináší nemalou finanční zátěž, kterou nelze plně pokrýt z veřejného zdravotního pojištění. Doplatky se tak mohou vyšplhat až na miliony korun. Když uvážíme, že týdenní cestovní pojištění vyjde na několik set korun, jde o zanedbatelnou investici, která umí vyřešit opravdu závažné problémy,“ říká Josef Moravec, obchodní ředitel Slavia pojišťovny.
Tisícové částky za nákup léků i omezený rozsah zdravotní péče
Evropský průkaz zdravotního pojištění má i další limity. „Pokud se vám na dovolené stane úraz, můžete sice uplatnit nárok na základní zdravotní péči, ale pouze ve zdravotnických zařízeních, která jsou financována z veřejných zdrojů. Nikdy nemáte jistotu, že se v lokalitě, kde trávíte dovolenou, takové zařízení nachází. Úrazy bývají navíc často spojeny s nákupem léků na předpis, za které můžete v zemích Evropské unie zbytečně doplácet až několika tisícové částky,“ upozorňuje obchodní ředitel Slavia pojišťovny Josef Moravec.
Účinná ochrana vašeho dítěte před riziky úrazu v cizině
Plánujete dovolenou v zahraničí, na kterou vezmete i své dítě? „Cestovní pojištění dětí je nezbytností a zodpovědní rodiče dopředu počítají s tím, že pobyt na dovolené dává dětem mnoho příležitostí k nejrůznějším úrazům. K úrazu může dojít při koupání v moři, například když dítě omylem stoupne na ježka, při pádu během cyklovýletu, hraní na hřišti, pořádně dokáže potrápit také bolavý zub. Rozsah pojistných rizik při pojištění dětí je stejný, jako by si cestovní pojištění sjednával dospělý,“ říká produktová ředitelka Slavia pojišťovny Lucie Ponertová.
Situace na Ukrajině a v Rusku ovlivní i letní dovolené Čechů
Politicko-ekonomická situace na Ukrajině a klesající rubl mohou letos zasáhnout i do letních dovolených. Předpokládá to ERV Evropská pojišťovna. Méně ruských a ukrajinských turistů podle ní může znamenat zlevnění zájezdů na poslední chvíli.
„Vzhledem k politické a ekonomické situaci v Rusku a na Ukrajině se dá předpokládat, že v létě vycestuje méně ruských turistů, a nezaplní tak nasmlouvané kapacity,“ říká ředitel obchodu a marketingu ERV Evropské pojišťovny Ondřej Rušikvas a dodává: „K poklesu zřejmě dojde hlavně v Egyptě a Turecku, s nimiž má Rusko bezvízový styk.“ Pro české cestovní kanceláře by to mohlo znamenat získání kvalitnějších a levnějších ubytovacích kapacit a pro naše turisty levnější last minute zájezdy. Zatím ale platí, že cestovní kanceláře meziročně zdražily zájezdy až o desetinu, a to především kvůli skokovému poklesu kurzu koruny. „To zdražení bylo nutné, bez něj by hrozila nestabilita celého trhu,“ vysvětluje Ondřej Rušikvas.
Češi kupují letní dovolené už v prosinci
Jednoznačným trendem letošního roku je posun nákupu letní dovolené. First momenty na léto 2014 začaly cestovní kanceláře nabízet už v prosinci. „Kopírujeme tak v podstatě západní Evropu, celkově ale neočekáváme, že se prodá více dovolených než vloni, jde jen o jiné rozložení nákupu zájezdů v čase,“ říká Ondřej Rušikvas z ERV Evropské.
Prim začínají hrát velké cestovní kanceláře, které lákají především na širší výběr a levnější ceny. S cestovkou jede na letní dovolenou 52 % Čechů, stejně tolik lidí si kupuje dovolenou přes internet. Průměrná doba letní dovolené se lehce zvýšila na 8 a půl dne.
Dovolená na horách - ilustrační fotografie.
Autor: Slavia pojišťovna
Největší nárůst turistů hlásí Turecko
Nejvíc Čechů jezdí každoročně do Chorvatska (797 tisíc) a do Itálie (500 tisíc). Z letních destinací pak následuje Řecko (339 tisíc), Turecko (280 tisíc) a Španělsko (185 tisíc). „Turecko je zároveň skokanem loňského roku, přijelo sem o 78 tisíc více Čechů víc než v roce 2012. Nejvíce si meziročně polepšilo Tunisko, kde strávilo dovolenou o 42 % více českých turistů. Největším propadákem je naopak Egypt, kam se vydalo 122 tisíc českých turistů, což je v meziročním srovnání o celou polovinu méně,“ komentuje žebříček destinací obchodní ředitel ERV Evropské pojišťovny Ondřej Rušikvas. U Egypta se podle něj ale dá očekávat, že své ztráty v létě o něco zmírní.
Turecko patří mezi šest turisticky nejnavštěvovanějších zemí světa, ročně sem zavítá přes 30 milionů zahraničních hostů. Turistický ruch zde patří k nejrychleji rostoucím sektorům ekonomiky.
Po nepříznivém závěru hlavní letní sezóny a následných turbulencích způsobených proměnnou politickou situací dochází ke stabilizaci zájmu turistů o Egypt. Evropské cestovní kanceláře obnovily lety i do Sharm el Sheikhu, posiluje Hurghada a hitem se stává Marsa Alam.
„Nicméně situace v Egyptě umožnila posílení pozic především Tuniska, Turecka, Řecka, a Maroka. Češi objevili i další variantu celoroční destinace, jakou jsou Kapverdské ostrovy. Všechny signály z evropských trhů ale napovídají, že Egypt je zpět a začíná se opět vracet na původní čísla. Je to dáno jednak zklidňující se politickou situací, ale i tím, že jako celoroční destinace vzdálená 4 hodiny letu z Evropy nemá v podstatě konkurenci,“ uvádí Stanislav Zíma, marketingový ředitel a tiskový mluvčí Exim Tours.
V loňském roce cestovali Češi nejméně za posledních 8 let
Podle UniCredit Bank v roce 2013 Češi cestovali do zahraničí méně než před vstupem do EU a nejméně za posledních 8 let, meziročně - 4 %, domácnosti šetřily, letos však lze očekávat oživení zájmu o zahraniční dovolené. Chorvatsko zůstává nejoblíbenější destinací, dovolenou zde tráví 800 tisíc Čechů. K stabilním destinacím patří také Itálie (500 tisíc) a Řecko (300 tisíc).
Náklady Čechům meziročně vzrostly ve všech sledovaných zemích s výjimkou Turecka, průměrně o 3,7 %. Nejvýraznější meziroční nárůst cen se projevil v relativně dražších destinacích, například Rakousku, Německu nebo Francii
V dlouhodobém horizontu však Češi bohatnou, naše kupní síla je o 10,5 % vyšší než před vstupem do EU.
Za boháče jsou Češi zejména v Bulharsku, Maďarsku a Turecku, kde jsou ceny utrácení českých turistů příznivě nakloněny. Za 1 000 korun si Češi v Bulharsku nakoupí o třetinu víc než doma. Návštěvnost Čechů v Bulharsku a Maďarsku loni však zůstala za očekáváním. Obě země české turisty spíše ztrácely a nepotvrdily tak slibný vývoj z předchozích let.
Hluboká cenová propast se projevuje v zemích na západ od České republiky, až o 30-40 %. Náklady na zahraniční pobyt jsou nyní o 14 % vyšší než na pobyt tuzemský.
V loňském roce uskutečnili Češi téměř 4,2 miliónu delších zahraničních cest, nejméně od roku 2006. Přesto platí, že cestování neodmyslitelně patří k životnímu stylu českých domácností. „Recese v české ekonomice změnila naše cestovní zvyklosti překvapivě málo. Češi se svých zahraničních dovolených nevzdávají, spíš jen zkracují své pobyty, pokud cítí potřebu šetřit,“ říká Pavel Sobíšek, hlavní ekonom UniCredit Bank.
Čtvrtina Čechů jede na dovolenou raději bez partnera
Více než polovina Čechů (53 %) tvrdí, že se k sobě na dovolené s parterem chovají stejně jako doma. Třetina dokonce říká, že dovolená utužuje manželství. „Z průzkumu ale také vyplývá, že 25 % lidí jede na dovolenou bez partnera a vyrazí si raději s kolegy, kamarády, rodiči nebo sami,“ komentuje výsledky průzkumu Vlastimil Divoký z ERV a dodává: „Každý desátý pár přiznává, že se na dovolené hádá, a pro každý stý pár je delší pobyt pohromadě dokonce důvodem k rozchodu.“
