Novinky v mobilním bankovnictví v září

19.9.2022 | Jan Bachura

foto

Přinášíme vám informaci o tom, jaké změny či inovace v mobilním bankovnictví provedly tuzemské banky v uplynulém týdnu. Klienti Air Bank nově mohou propojit běžný účet s mobilní aplikací svým obličejem, klienti ČSOB budou od ledna 2023 autorizovat platby v mobilním bankovnictví pouze prostřednictvím ČSOB Smart klíče a Raiffeisenbank spustila novou mobilní aplikaci pro nákup investičních produktů.

Klienti Air Bank už si ke spárování běžného účtu s mobilním bankovnictvím nemusejí pamatovat žádné přístupové údaje. Nově jim k tomu postačí vlastní obličej. Mobilní aplikace My Air totiž podle fotografie z občanského průkazu nebo selfie rozpozná jejich tvář. Biometrická technologie patří vedle hlasového ovládání virtuální asistentky Anety k dalším řešením z oblasti umělé inteligence v mobilním bankovnictví Air Bank.

„Nová technologie klientům usnadní spárování jejich běžného účtu s mobilní aplikací i v situacích, kdy třeba mění starý telefon za nový anebo když si aplikaci z telefonu smažou, ale později ji budou chtít znovu používat. Díky rozpoznání obličeje jim tak odpadnou starosti s překlepy nebo zjišťováním zapomenutých přístupových údajů do internetového bankovnictví, bez kterých se v takových případech dosud neobešli. Zároveň tím také přidáváme další způsob obrany proti podvodníkům, kteří se snaží z lidí různými triky vylákat přihlašovací údaje do jejich bankovnictví,“ vysvětluje Filip Zavřel, vedoucí oddělení Každodenní služby Air Bank.

Díky biometrické technologii nemají klienti možnost, byť jen nevědomky, vyzradit své přístupové údaje do mobilního bankovnictví, protože kromě vlastního obličeje a ověření telefonního čísla žádné další údaje nepotřebují. Stačí, aby se v mobilní aplikaci My Air vyfotili a uložili selfie. Umělá inteligence jejich fotografii při pozdějším párování běžného účtu s aplikací použije jako vzor pro porovnání biometrických znaků obličeje a totožnost klienta bezpečně ověří. Pokud klienti možnost pořízení selfie nevyužijí, aplikace může jejich totožnost ověřit také pomocí fotografie z občanského průkazu uloženého v databázi banky.

Svůj běžný účet si s mobilním bankovnictvím páruje v průměru padesát tisíc klientů Air Bank měsíčně. Novou biometrickou metodu, ověření tváře, banka poskytuje ve spolupráci se slovenskou společností Innovatrics. Vedle párování běžných účtů s mobilním bankovnictvím by ji v budoucnu mohla využívat i pro další situace, jako je například obnovení zapomenutého hesla do internetového bankovnictví.

Žebříčky a přehledy:

Přehled celé nabídky bankovních účtů - zde

Žebříček s nejlepšími spořicími účty podle odborníků - zde

Od ledna 2023 bude pro zákazníky ČSOB jako jediná autorizační metoda pro online platby v mobilním bankovnictví ČSOB Smart fungovat mobilní aplikace ČSOB Smart klíč. Podle banky se jedná o nejbezpečnější způsob ověřování, který aktuálně již využívá přes jeden milion klientů. Končí tím naopak ruční přepisování kódů zasílaných prostřednictvím SMS.

„Hlavní naší prioritou je maximální bezpečnost a pohodlí klientů. V porovnání s opisováním SMS zpráv aplikace ČSOB Smart klíč potvrzování plateb významně zjednodušuje a snadnější a bezpečnější je i placení v eshopech. Data související s platbou se posílají výhradně zašifrovaná, což eliminuje rizika na minimum. Důležité je i to, že ČSOB Smart klíč umí fungovat i v offline režimu, takže nikoho nenechá ve štychu,“ říká Michaela Bauer, členka představenstva ČSOB zodpovědná za inovace.

ČSOB Smart klíč si vyzkoušelo prostřednictvím mobilního a internetového bankovnictví přibližně 81 procent uživatelů za posledních šest měsíců. Banka informuje o výhodách a praktickém používání mobilní aplikace v internetovém bankovnictví a na webových stránkách včetně blogů už po několik měsíců. Klienti, kterých se změna týká, budou ještě oslovováni přímo v mobilním bankovnictví ČSOB Smart. Mobilní aplikaci ČSOB Smart klíč, v níž se k potvrzení používá otisk prstu, rozpoznávání obličeje nebo PIN, lze dále využít i pro infolinku.

Potvrzování mobilní aplikací Smart klíč se netýká všech online plateb. Mezi výjimky patří úhrady nízkých částek, převody mezi vlastními účty nebo platby důvěryhodným příjemcům, které takto označil sám klient.

„Pokud banka online platbu vyhodnotí jako bezpečnou, žádné další ověření není potřeba a za bezpečnost ručíme my,“ potvrzuje Michaela Bauer.

Instalovat mobilní aplikaci ČSOB Smart klíč je možné zdarma na Google Play, Apple Store i Huawei App Gallery nebo načtením QR kódu. V případě výpadku signálu nebo nedostatku dat v mobilu lze v mobilní aplikaci dokonce využít záložní způsob potvrzování. V tom případě je nutné načíst do mobilní aplikace QR kód, ze kterého aplikace vytvoří potvrzovací údaje, a ty se poté přepíšou do internetového bankovnictví.

Raiffeisenbank spouští vlastní mobilní aplikaci pro nákup ETF, akcií, podílových fondů a investičních certifikátů. Mobilní aplikace s názvem Raiffeisen investice umožňuje uživatelům investovat na pár kliknutí a podle vyjádření banky přináší jednoduché řešení pro správu investičního portfolia.

„Naším cílem je vytvořit komplexní investiční platformu, ve které budou naši klienti moci uspokojovat všechny svoje investiční potřeby. V současné době lze v aplikaci jednoduše otevřít komisionářskou smlouvu a pohodlně investovat do různých typů cenných papírů jak jednorázově, tak i pravidelně. Postupně plánujeme umožnit například nákup frakčních akcií a frakčních ETF či využití služby roboadvisory,“ říká Marek Podrabský, ředitel investic v Raiffeisenbank.

Klienti Raiffeisenbank si mohou v mobilní aplikaci Raiffeisen investice vytvořit široce diverzifikované portfolio. Na výběr mají více než tisíc různých cenných papírů, které mohou obchodovat na trzích po celém světě. Jednoduchý a chytrý přehled klientům umožňuje mít investice neustále pod kontrolou a nepropásnout tak žádnou investiční příležitost.

„Klienti, kteří si otevřou investiční smlouvu prostřednictvím aplikace Raiffeisen investice, budou moci do konce tohoto roku obchodovat akcie a ETF na americké burze s poplatkem již od 1 dolaru, v Evropě od 1 eura a na Pražské burze od 10 korun. V průběhu září začneme posílat individuální pozvánky ke stažení investiční aplikace prvním několika tisícům klientů, od kterých budeme průběžně sbírat zpětnou vazbu,“ doplňuje Marek Podrabský.

Ohodnoťte vaši mobilní aplikaci

Používáte mobilní bankovnictví pro správu vašich finančních produktů? Kliknutím na název vaší banky můžete ohodnotit její mobilní aplikaci a vyjádřit tak pomocí smajlíků vaši spokojenost či nespokojenost s úrovní vybrané mobilní aplikace.

Podle návštěvníků Finparády.cz má nejlepší mobilní aplikaci ČSOB, pro kterou hlasovalo celkem 1 608 návštěvníků, a to s průměrnou známkou 1,25 (k 15. 9. 2022, 14:00).